سفارش شما پس از تأیید پرداخت آمادهسازی میشود و با پست یا پیک به سراسر کشور میرسد. در این صفحه دقیقاً میخوانید که چه زمانی، چگونه و با چه هزینهای.
زمان آمادهسازی و ارسال
- سفارشها طی یک تا سه روز کاری پس از تأیید پرداخت بستهبندی و تحویل باربری میشوند.
- پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری برای شما پیامک میشود.
- زمان رسیدن مرسوله به مقصد به شهر شما و سرویس انتخابی بستگی دارد.
هزینهی ارسال
هزینهی ارسال و سقف ارسال رایگان، هنگام تکمیل سفارش در سبد خرید به شما نمایش داده میشود. مبلغی که آنجا میبینید همان مبلغی است که پرداخت میکنید.
هنگام تحویل
پیش از امضای رسید، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده یا پلمب آن باز شده است، از مأمور پست بخواهید صورتجلسه بزند و بلافاصله به ما اطلاع دهید.
بازگشت کالا
تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، در صورت آسیبدیدگی یا مغایرت کالا، میتوانید درخواست بازگشت بدهید. شرط بازگشت این است که کالا در بستهبندی اولیه و بدون استفاده باشد.
- از صفحهی تماس با ما پیام بدهید یا تلفنی تماس بگیرید و شمارهی سفارش را اعلام کنید.
- عکس محصول و بستهبندی را برای کارشناس بفرستید.
- پس از تأیید، شیوهی ارسال مرجوعی به شما اعلام میشود.
- مبلغ، پس از دریافت و بررسی کالا، به حساب یا کیف پول شما بازمیگردد.
اگر اشتباه از سمت ما بوده باشد — کالای نادرست، آسیبدیده یا مغایر با سفارش — هزینهی بازگشت با ماست.
چه کالاهایی قابل بازگشت نیستند
- محصولی که پلمب آن باز شده و استفاده شده است، مگر در صورت وجود ایراد
- محصولی که به دلیل نگهداری نادرست پس از تحویل آسیب دیده است
جزئیات تضمین اصالت کالا را در صفحهی ضمانت و اصالت کالا بخوانید.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۷
هنوز سؤالی برایتان مانده؟
کارشناسان کازمو پاسخ میدهند؛ تلفنی یا با یک پیام کوتاه.